Generalità

1. Le presenti disposizioni sulla protezione dei dati si applicano all’offerta di CARGLASS^® S.p.A. (Carglass^®).
2. Carglass^® utilizzerà tutti i dati trasmessi in relazione all’utilizzo del sito esclusivamente in conformità alla legge e alle disposizioni sulla protezione dei dati applicabili.
3. Queste disposizioni sulla protezione dei dati non si applicano se attraverso il sito si ottiene esclusivamente accesso ad applicazioni e/o a contenuto di terzi e se queste applicazioni e/o questi contenuti sono stati espressamente indicati da Carglass^® come esterni alla responsabilità di Carglass^®. In questi casi potranno essere anche applicabili le disposizioni sulla protezione dei dati di terzi, che possono essere diverse dalle presenti.
4. Carglass^® potrà modificare le presenti disposizioni sulla protezione dei dati per adeguarle a futuri ampliamenti o future modifiche del sito o delle singole prestazioni. Il cliente ha la facoltà di richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei dati memorizzati.

Dati personali

1. Carglass^® durante l’uso del sito e delle singole applicazioni invia i dati personali dell’utente, nella misura in cui questi li comunica (esempi da considerare non esaustivi mediante il modulo “richiesta appuntamento“ o mediante richiesta di contatto inviata attraverso il sito al supporto clienti di Carglass^®). Questi dati personali comunicati dall’utente vengono utilizzati da Carglass^® ad esempio per rispondere a richieste, prendere contatto con l’utente o elaborare ed eseguire gli ordini. Carglass^® invierà, elaborerà e utilizzerà i dati personali resi disponibili on-line solo per gli scopi indicati.
2. Carglass^® potrà richiedere al cliente la comunicazione di ulteriori dati personali se questi contatta il supporto clienti di Carglass^® indicando i suoi dati personali. I dati rilevati dal supporto clienti verranno memorizzati da Carglass^® e utilizzati per l’elaborazione delle richieste dei clienti.

Informativa ai sensi del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/03 – nel seguito il "Codice Privacy")

Ai sensi dell’articolo 13 del Codice Privacy, Le forniamo qui di seguito l’informativa riguardante il trattamento dei Suoi dati personali che sarà effettuato da Carglass^® S.p.A. (“Carglass^®” o “Società”) in relazione alla fornitura del servizio di installazione, riparazione e sostituzione di cristalli per automezzi ed autoveicoli e attività accessorie (di seguito “Attività”).

1. 1. I Suoi dati personali (nel seguito i “Dati”) vengono trattati per il corretto espletamento degli adempimenti contrattuali e/o di legge al fine di dare esecuzione all’Attività richiesta (ivi incluse le attività di customer satisfaction alle quali potrà opporsi con semplice comunicazione scritta alla Società).
   2. I Suoi dati personali potranno essere trattati anche per inviarLe proposte ed iniziative commerciali e di marketing via posta, e-mail o telefono e per comunicarLe la disponibilità di servizi correlati che possono interessarLe.

   3. Con il Suo consenso, i Suoi dati personali potranno essere trattati anche per inviarLe proposte ed iniziative commerciali e di marketing realizzate dai nostri partner, o per comunicarLe la disponibilità di servizi offerti da terzi che riteniamo possano essere di Suo interesse.

2. I Suoi Dati sono trattati dai dipendenti della Società addetti alla gestione e amministrazione della clientela della Società e da coloro che sono preposti alla gestione ed alla digitazione nei sistemi informativi dei Dati. Se Lei ha contattato il call center operativo presso la Società, i dati che l’operatore del call center raccoglie vengono trattati al fine di predisporre la documentazione necessaria per dare esecuzione all’Attività richiesta.
3. Il conferimento dei Suoi Dati, per le finalità di cui al punto 1 a) che precede, è obbligatorio; il loro mancato, parziale o inesatto conferimento potrebbe avere come conseguenza l’impossibilità della prosecuzione dell’Attività da Lei richiesta.
   Il conferimento dei Suoi Dati, per le finalità di cui ai punti 1 b) e 1 c) che precedono, è facoltativo e l’eventuale negazione non comporta alcuna conseguenza; potrà opporsi al trattamento con semplice comunicazione scritta alla Società.
4. Si segnala, inoltre, che esistono altri dati di natura meramente accessoria ai suddetti fini che, pur se non obbligatori, consentono in ogni caso una più agevole gestione del rapporto contrattuale; inter alia, gli eventuali ulteriori recapiti (ad. es. indirizzo di posta elettronica e/o numero di telefax) e le generalità del/i dipendenti/collaboratori o terzi che, per Suo conto, gestiscano il rapporto con Carglass^®. Il conferimento di tali dati da parte del cliente è facoltativo.
5. In tutti i casi, i trattamenti di cui al precedente punto 1 saranno effettuati manualmente (ad esempio, su supporto cartaceo) e/o attraverso strumenti automatizzati (ad esempio, utilizzando procedure e supporti elettronici) e comunque in conformità alle disposizioni normative vigenti in materia.
6. I Suoi Dati saranno trattati da soggetti (anche esterni alla Società), che sono stati designati come responsabili o incaricati del trattamento ed hanno ricevuto, al riguardo, adeguate istruzioni operative, con particolare riferimento all’adozione delle misure minime di sicurezza, al fine di poter garantire la riservatezza e la sicurezza dei Dati.
7. Il titolare dei trattamenti dei Suoi Dati è Carglass^® S.p.A.. Il responsabile dei trattamenti stessi è il Direttore Amministrazione, Finanza e Controllo, domiciliato presso la sede di Carglass^®, in Milano, via Caldera 21. La lista aggiornata dei responsabili è disponibile presso la sede della Società e può essere inviata via e.mail a ogni interessato che ne faccia richiesta scritta.
8. I Dati potranno essere comunicati a soggetti esterni individuati dalla Società per l’esecuzione di compiti specifici e nei limiti pertinenti all’espletamento dell’Attività. I Dati non saranno oggetto di diffusione.
9. In relazione ai trattamenti dei Dati, Lei potrà rivolgersi al Responsabile del Trattamento sopra indicato per esercitare i Suoi diritti ai sensi dell’articolo 7 del Codice Privacy, diritti che, per comodità, Le riepiloghiamo qui di seguito.

Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti ai sensi dell’articolo 7 del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/03)

L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intellegibile.

Inoltre, l'interessato ha diritto di ottenere:

• l'indicazione dell'origine dei dati personali;
• l'indicazione delle finalità e modalità del trattamento;
• l'indicazione della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
• l'indicazione degli estremi identificativi del Titolare, dei responsabili e del rappresentante designato nel territorio dello Stato Italiano, ove previsto;
• l'indicazione dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato Italiano, di responsabili o incaricati;
• l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
• la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
• l'attestazione che le operazioni di cui ai precedenti ultimi due punti sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

L’interessato ha diritto, altresì, di opporsi in tutto o in parte:

• per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
• al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

L’esercizio dei diritti di cui sopra può essere esercitato direttamente o conferendo, per iscritto, delega o procura a persone fisiche o ad associazioni.

Trasferimento dei dati a terzi

1. Carglass^® ha la facoltà di rendere disponibili i dati del cliente a terze parti che collaborano con Carglass^® ad esempio per l’elaborazione dei dati, la preparazione di applicazioni e/o con l’assistenza clienti. In questo caso i rispettivi dati verranno trattati in base alle disposizioni stabilite.
2. Nei seguenti casi Carglass^® ha la facoltà di trasmettere i dati personali a terzi:
   • in caso di disposizione amministrativa o giudiziaria formale o esecutiva relativa alla comunicazione e/o al trasferimento dei dati a terzi,
   • nei casi in cui Carglass^® in base ad una disposizione legale è obbligata alla comunicazione e/o al trasferimento dei dati a terzi,
   • se la comunicazione e/o la trasmissione è necessaria per evitare un uso illecito del sito o delle singole applicazioni –in particolare in caso di inosservanza delle condizioni d’uso- in osservanza della legge.

Cookie

I cookie sono informazioni tecniche che vengono memorizzate sul PC dell’utente. Queste informazioni tecniche consentono a Carglass^® di adeguare il sito alle esigenze dell’utente, raccogliendo informazioni statiche sull’uso. Tuttavia non vengono memorizzati o utilizzati dati personali dell’utente. Le informazioni raccolte si riferiscono p.es. alle pagine visitate e alla durata della consultazione di queste. Carglass^® non impiega cookie per raccogliere informazioni sulle visite di altri siti, né per acquisire informazioni personali che possano identificare l’utente, diverse dalle informazioni comunicate consapevolmente dall’utente durante la consultazione.

Utilizzo di dati anonimizzati

1. Carglass^® ha la facoltà di anonimizzare i dati dei clienti o di usare pseudonimi, di creare statistiche attraverso i dati elaborati e di redigere valutazioni confrontabili.
2. Carglass^® è inoltre autorizzata ad utilizzare i dati anonimizzati o gli pseudonimi per i propri scopi e potrà trasferire questi dati a terzi.

Revoca dell’assenso

Nella misura in cui il cliente ha acconsentito ad un determinato tipo di utilizzo dei dati, potrà revocare la dichiarazione contattando il numero verde 800/826078 (servizio assistenza clienti).