Cookie Policy: questo sito utilizza cookies per migliorare l'esperienza dell'utente. Se si prosegue nella navigazione del sito, si accettano le condizioni riportate nella Privacy Policy e l'uso dei cookies. Consulta la Cookie Policy per avere maggiore informazioni sui cookies e per modificare le preferenze.

Chiudi

 

Disposizioni sulla protezione dei dati

    Generalità

      1. Le presenti disposizioni sulla protezione dei dati si applicano all’offerta di Belron® Italia S.p.A. (Belron® Italia) e attività accessorie.
      2. Belron® Italia utilizzerà tutti i dati raccolti e ricevuti attraverso il sito (anche nella sua versione mobile) e l’app Carglass® per smartphone e tablet, attraverso il proprio call center e la live chat, nonché in occasione della prestazione dei propri servizi, esclusivamente in conformità alla legge e alle disposizioni sulla protezione dei dati applicabili.
      3. Queste disposizioni sulla protezione dei dati non si applicano se attraverso il sito e l’app si ottiene esclusivamente accesso ad applicazioni e/o a contenuto di terzi. In questi casi potranno essere anche applicabili le disposizioni sulla protezione dei dati di terzi, che possono essere diverse dalle presenti e che l’utente è invitato a consultare prima della trasmissione di qualsiasi dato.
      4. Belron® Italia potrà modificare le presenti disposizioni sulla protezione dei dati per adeguarle a futuri ampliamenti o future modifiche del sito, dell’app o delle singole prestazioni offerte. L’utente ha la facoltà di richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei dati memorizzati.

       

       

      Dati personali

       

      1. Belron® Italia, durante l’uso del sito, dell’app e delle singole applicazioni, nonché in occasione della prestazione dei propri servizi, raccoglie i dati personali dell’utente, nella misura in cui questi li comunica (esempi da considerare non esaustivi: mediante il modulo “richiesta appuntamento“ o mediante richiesta di contatto inviata attraverso il sito al supporto clienti di Belron® Italia). Belron® Italia potrà raccogliere dall’utente dati personali anche se questi contatta il call center di Belron® Italia o utilizza il servizio di live chat comunicando i suoi dati personali. 
      2. Belron® Italia, inoltre, durante la prestazione dei servizi di installazione, riparazione e sostituzione e attività accessorie, potrà raccogliere ulteriori dati relativi all’automezzo o al veicolo dell’utente (esempi da considerare non esaustivi: foto dello stato del veicolo prima dell’esecuzione dei servizi; video dello stato del veicolo prima dell’esecuzione dei servizi).
      3. I dati personali descritti ai punti 1 e 2 saranno definiti di seguito, collettivamente, come “Dati”.
      4. I Dati saranno utilizzati da Belron® Italia per rispondere a richieste dell’utente e per adempiere ad obblighi contrattuali e, in particolare, per prendere contatto con l’utente, elaborarne ed eseguirne gli ordini e gestire le pratiche con le compagnie assicurative con le quali l’utente ha stipulato una polizza. 
      5. I Dati potranno essere trattati da Belron® Italia anche per l’effettuazione di ricerche di mercato e di indagini di customer satisfaction finalizzate a migliorare la qualità dei servizi prestati, nonché per l’invio di offerte di servizi e prodotti di Belron® Italia.
      6. Previa acquisizione del consenso dell’utente, i Dati raccolti potranno essere utilizzati e comunicati alle compagnie assicurative per finalità statistiche, di prevenzione illeciti e antifrode, secondo quanto indicato nel paragrafo “Trattamento e comunicazione dei dati alle compagnie assicurative per finalità di prevenzione illeciti e antifrode” (punti 12-15 dell’informativa che segue).

       

       

      INFORMATIVA AI SENSI DEL
      CODICE IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
      (D.LGS. 196/03 – NEL SEGUITO IL "CODICE PRIVACY")

      Ai sensi dell’articolo 13 del Codice Privacy, Le forniamo qui di seguito l’informativa riguardante il trattamento dei Suoi dati personali che sarà effettuato da Belron® Italia S.p.A. (“Belron® Italia” o “Società”) in relazione alla fornitura del servizio di installazione, riparazione e sostituzione di cristalli per automezzi ed autoveicoli e attività accessorie (di seguito, “Attività”).

      1.

      a. I Suoi dati personali (nel seguito, i “Dati”) vengono trattati per il corretto espletamento degli adempimenti contrattuali e/o di legge al fine di dare esecuzione all’Attività richiesta.
      b. I Suoi Dati personali potranno essere trattati anche per inviarLe proposte ed iniziative commerciali e di marketing di Belron® Italia via posta, e-mail o telefono e per comunicarLe la disponibilità di servizi correlati di Belron® Italia che possono interessarLe.
      c. Con il Suo consenso, i Suoi Dati potranno essere trattati anche per inviarLe proposte ed iniziative commerciali e di marketing realizzate dai nostri partner, o per comunicarLe la disponibilità di servizi offerti da terzi che riteniamo possano essere di Suo interesse.
      d. Previa acquisizione del Suo consenso, Belron® Italia acquisirà il dato relativo alla Sua posizione geografica rilevata mediante una rete di comunicazione elettronica, al fine di consigliarLe il centro più vicino.

      2. I Suoi Dati sono trattati dai dipendenti della Società addetti alla gestione e amministrazione della clientela della Società e da coloro che sono preposti alla gestione ed alla digitazione nei sistemi informativi dei Dati. 

      3. Il conferimento dei Suoi Dati, per le finalità di cui al punto 1 a) che precede, è obbligatorio; il loro mancato, parziale o inesatto conferimento potrebbe avere come conseguenza l’impossibilità dell’esecuzione dell’Attività da Lei richiesta.

       

      4. Il conferimento dei Suoi Dati per le finalità di cui ai punti 1 c) e 1 d) che precedono è facoltativo e l’eventuale negazione non comporta alcuna conseguenza, fatta eccezione per l’impossibilità di ricevere proposte commerciali (punto 1 c) ) e di utilizzare la funzione di geolocalizzazione automatica (punto 1 d) ); potrà opporsi all’utilizzo di uno o più dei Suoi recapiti manifestando la volontà di ricevere proposte commerciali solo attraverso determinati canali o revocare il Suo consenso al trattamento dei Dati per alcune o per tutte le descritte finalità in qualsiasi momento, con semplice comunicazione scritta alla Società.

      5. In tutti i casi, i trattamenti di cui al precedente punto 1 saranno effettuati manualmente (ad esempio, su supporto cartaceo) e/o attraverso strumenti automatizzati (ad esempio, utilizzando procedure e supporti elettronici) e comunque in conformità alle disposizioni normative vigenti in materia.

      6. I Suoi Dati saranno trattati da soggetti (anche esterni alla Società) che sono stati designati come responsabili o incaricati del trattamento ed hanno ricevuto, al riguardo, adeguate istruzioni operative, con particolare riferimento all’adozione delle misure minime di sicurezza, al fine di poter garantire la riservatezza e la sicurezza dei Dati.

      7. Il titolare del trattamento dei Suoi Dati è Belron® Italia. Il responsabile del trattamento è il Direttore Amministrazione Finanza e Controllo, domiciliato presso la sede di Belron® Italia, in Milano (MI), via Caldera 21. La lista aggiornata dei responsabili è disponibile presso la sede della Società ed è consultabile su richiesta.

      8. I Dati potranno essere comunicati a soggetti esterni individuati da Belron® Italia per l’esecuzione di compiti specifici e nei limiti pertinenti all’espletamento dell’Attività e, in particolare, ad altre società del gruppo Belron e alle compagnie assicurative con cui Lei ha stipulato una polizza, per finalità amministrativo-contabili, nonché a terzi fornitori di servizi di comunicazione che collaborano con Belron® Italia, per la fornitura del servizio di assistenza clienti, per la gestione di applicazioni e per compiere indagini di mercato. 

      9. Belron® Italia ha inoltre facoltà di trasmettere i dati personali a terzi: 

      • in caso di disposizione amministrativa o giudiziaria formale o esecutiva relativa alla comunicazione e/o al trasferimento dei dati a terzi, nei casi in cui Belron® Italia in base ad una disposizione legale è obbligata alla comunicazione e/o al trasferimento dei dati a terzi;
      • se la comunicazione e/o la trasmissione è necessaria per evitare un uso non autorizzato e/o illecito del sito o delle singole applicazioni –in particolare in caso di inosservanza delle condizioni d’uso - , e per l’individuazione e la repressione di eventuali condotte fraudolente in genere;
      • in base a quanto descritto al paragrafo “Trattamento e comunicazione dei dati alle compagnie assicurative per finalità di prevenzione illeciti e antifrode” (punti 12-15 della presente informativa).

      10. I Dati non saranno oggetto di diffusione.

      11. Lei potrà in qualsiasi momento esercitare i Suoi diritti ai sensi dell’articolo 7 del Codice Privacy, diritti che, per comodità, Le riepiloghiamo qui di seguito.

      Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti ai sensi dell’articolo 7 del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/03)

      L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intellegibile. 
      Inoltre, l'interessato ha diritto di ottenere:

      a) l'indicazione dell'origine dei dati personali;
      b) l'indicazione delle finalità e modalità del trattamento;
      c) l'indicazione della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
      d) l'indicazione degli estremi identificativi del Titolare, dei responsabili e del rappresentante designato nel territorio dello Stato Italiano, ove previsto;
      e) l'indicazione dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato Italiano, di responsabili o incaricati; 
      f) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
      g) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
      h) l'attestazione che le operazioni di cui ai precedenti ultimi due punti sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

      L’interessato ha diritto, altresì, di opporsi in tutto o in parte: 
      a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
      b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

      Trattamento e comunicazione dei dati alle compagnie assicurative per finalità di prevenzione illeciti e antifrode

      12. Belron® Italia svolge in collaborazione con le compagnie assicurative un’attività di analisi dei Dati e di confronto con i dati personali ricevuti in comunicazione dalle compagnie assicurative stesse, al fine di individuare eventuali richieste di polizza fraudolente e combattere il fenomeno delle frodi assicurative (di seguito, “Analisi Antifrode”). 

      13. Previo Suo consenso, Belron® Italia potrà includere i Suoi Dati nell’Analisi Antifrode, trattando i Dati e comunicandoli alle compagnie assicurative, che a loro volta li tratteranno per le menzionate finalità di prevenzione illeciti e antifrode. L’elenco aggiornato delle compagnie assicurative che possono essere destinatarie dei Dati è disponibile qui (please see list attached) 

      14. Il Suo consenso sarà raccolto sul sito, in fase di prenotazione di un appuntamento, o dagli operatori del call center o dal personale dei nostri centri, in fase di richiesta preventivo. Il conferimento dei Dati per l’Analisi Antifrode è facoltativo, ma un Suo eventuale rifiuto non Le consentirà di partecipare all’Analisi Antifrode e di collaborare nell’individuazione e nella repressione delle frodi assicurative svolto nel generale interesse dei consumatori e del mercato assicurativo.

      15. I Dati verranno trattati in base alle disposizioni stabilite.

      Trattamento di dati anonimi

       

      16. Belron® Italia ha la facoltà di anonimizzare i Dati dei clienti o di usare pseudonimi, di creare statistiche attraverso i dati elaborati e di redigere valutazioni confrontabili.
      17. Belron® Italia è inoltre autorizzata ad utilizzare i dati anonimizzati o gli pseudonimi per i propri scopi e potrà trasferire questi dati a terzi.


      Revoca dell’assenso

      18. Nella misura in cui l’utente ha acconsentito ad un determinato tipo di utilizzo dei Dati, potrà in qualsiasi momento revocare il consenso al trattamento dei Dati per alcune o per tutte le finalità , o opporsi all’utilizzo di uno o più dei propri recapiti manifestando la volontà di essere contattato solo attraverso determinati canali, scrivendo a Belron Italia SpA, Via Caldera 21, 20153 Milano (MI), o contattando il numero verde 800/826078 (servizio assistenza clienti).

       

            Carglass® è valutata


            4.7 / 5

            Valutazione basata su 17761
            recensioni


            Leggi le recensioni


            Fissare un appuntamento subito

            Per fissare un appuntamento in modo semplice e rapido, prenotare on-line subito.

            Prenotate on-line subito


            Contatti

            Chiamateci al numero 02 4095 2813

            Potete contattarci anche via e-mail

            • Facebook
            • Twitter
            • YouTube