Informazioni legali

Informativa dedicata ai clienti dei Centri diretti Carglass®

  • Titolare del trattamento: Carglass®.

I dati dei clienti dei Centri diretti Carglass® sono trattati da Carglass® in qualità di titolare del trattamento.

I dati non vengono comunicati ai centri affiliati alla Rete Carglass®.

  • Finalità del trattamento dei dati.

Trattamenti necessari ad eseguire richieste degli interessati.

Carglass® tratta i dati dei clienti dei Centri diretti per rispondere a loro richieste (e.g. formulazione di un preventivo; prenotazione di un intervento) e nella misura necessaria all’esecuzione di un contratto (cioè, ad effettuare l’intervento e a prestare l’Assistenza Clienti eventualmente necessaria, nonché a gestire le pratiche con la compagnia assicurativa del cliente); in questo contesto, Carglass® invia anche comunicazioni di servizio (via sms e/o via email), come quelle di conferma dell’appuntamento e di notifica della conclusione dell’intervento.

Per le stesse finalità, nonché per adempiere ad obblighi di legge, Carglass® comunica i tuoi dati (compresi quelli relativi all’intervento eseguito) alla tua compagnia assicurativa, nonché agli eventuali professionisti coinvolti da te e/o dalla compagnia nella gestione del sinistro che ha dato causa al danno al tuo veicolo (come il perito assicurativo, i consulenti legali tuoi e della compagnia), e potrà altresì comunicarli alle altre parti coinvolte nel medesimo sinistro. I dati potranno anche essere comunicati all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) e ad altre autorità pubbliche. Salvo diversamente previsto, tutti questi soggetti tratteranno i tuoi dati in qualità di autonomi titolari del trattamento, e non in qualità di responsabili del trattamento per Carglass®.

Il trattamento dei dati così descritto è necessario: in caso di rifiuto, non sarà possibile assisterti ed eseguire alcun Intervento.

Trattamenti necessari a perseguire un legittimo interesse del titolare.

I tuoi dati saranno trattati per eseguire indagini di customer satisfaction finalizzate a misurare il grado di soddisfazione della clientela di Carglass® e per migliorare, di conseguenza, il servizio offerto: tali sondaggi verranno condotti via email e, salvo tuo consenso che sarà raccolto al termine del sondaggio, saranno completamente anonimi. Tale trattamento è basato sul legittimo interesse di Carglass® a conoscere l’opinione della propria clientela per offrire al pubblico un servizio sempre migliore, e non necessita quindi della raccolta del tuo consenso: sarà comunque sempre possibile per te, in ogni momento, opporti alla ricezione di tali comunicazioni seguendo la procedura indicata nelle comunicazioni stesse o scrivendo ai seguenti recapiti: [Belron® Italia SpA a socio unico, con sede legale in Via Caldera, 21 – 20153 Milano (MI) – ITALIA oppure via email all’indirizzo: privacy@belron.it). Tale opposizione non pregiudicherà in alcun modo l’esecuzione dell’incarico ricevuto per effettuare l’intervento di riparazione e di manutenzione di carrozzeria e/o meccanica sul tuo veicolo.

In relazione a tale trattamento, Carglass® ha designato Qualtrics LLC., con sede in 400 West Qualtrics Drive, Provo, UT 84606, USA, quale responsabile del trattamento. I tuoi dati potrebbero venire trasferiti al di fuori dell’Unione Europea solo in questo contesto, e ciò sulla base dell’aderenza di Qualtrics LLC. al Privacy Shield e, quindi, in conformità alla decisione di adeguatezza della Commissione Europea (la Decisione di Esecuzione (UE) 2016/1250 della Commissione del 12 luglio 2016): Qualtrics LLC. conserva, comunque, i dati all’interno dell’Unione Europea.

Trattamenti che necessitano di un tuo consenso: invio di comunicazioni commerciali.

Previo tuo consenso, che sarà raccolto al termine della procedura di prenotazione online e/o nel centro che eseguirà l’Intervento, Carglass® potrà inviarti via email proposte e comunicazioni commerciali relative all’attività (vetri e carrozzeria) di Carglass® e della Rete Carglass® e/o proposte e comunicazioni commerciali relative a partner commerciali di Carglass® (e.g. compagnie assicurative). Il trattamento dei dati per l’invio di comunicazioni commerciali non è necessario, e un eventuale mancato consenso non pregiudicherà in alcun modo l’esecuzione dell’intervento.

In qualsiasi momento, potrai revocare il consenso prestato o opporti all’utilizzo di uno o più dei tuoi recapiti seguendo la procedura indicata nelle comunicazioni stesse o scrivendo ai seguenti recapiti: [Belron® Italia SpA a socio unico, con sede legale in Via Caldera, 21 – 20153 Milano (MI) – ITALIA oppure via email all’indirizzo: privacy@belron.it La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca stessa.

Trattamenti che necessitano di un tuo consenso: post-job audit.

Previo tuo consenso, che verrà raccolto telefonicamente dal nostro call center entro [indicare] giorni dalla conclusione dell’Intervento, Carglass® invierà presso la tua abitazione o il diverso luogo che ci indicherai un proprio dipendente che verificherà la bontà dell’intervento eseguito. Il trattamento dei dati per questa finalità non è necessario, e un eventuale mancato consenso non avrà alcun effetto.

Trattamenti che necessitano di un tuo consenso: geolocalizzazione.

Previa acquisizione del tuo consenso, richiesto mediante un pop-up nel corso della tua navigazione sul sito, Carglass® acquisirà il dato relativo alla tua posizione geografica rilevata mediante una rete di comunicazione elettronica al fine di consigliarti il centro diretto Carglass® più vicino.

Il tuo consenso è facoltativo e l’eventuale rifiuto non comporta alcuna conseguenza, fatta eccezione per l’impossibilità di beneficiare della funzione di geolocalizzazione automatica.

Potrai revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, scrivendo ai seguenti recapiti: [Belron® Italia SpA a socio unico, con sede legale in Via Caldera, 21 – 20153 Milano (MI) – ITALIA oppure via email all’indirizzo: privacy@belron.it

  • Comunicazione dei tuoi dati

Carglass® può comunicare i tuoi dati alla tua compagnia assicurativa, nonché agli eventuali professionisti coinvolti da te e/o dalla compagnia nella gestione del sinistro che ha dato causa al danno al tuo veicolo (come il perito assicurativo, i consulenti legali tuoi e della compagnia), e potrà altresì comunicarli alle altre parti coinvolte nel medesimo sinistro. I dati potranno anche essere comunicati all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) e ad altre autorità pubbliche.

Salvo diversamente previsto, tutti questi soggetti tratteranno i tuoi dati in qualità di autonomi titolari del trattamento, e non in qualità di responsabili del trattamento per Carglass®.

Tale comunicazione è necessaria, oltre che per rispondere a tue richieste (e.g. formulare un preventivo) e per eseguire l’Intervento, anche per adempiere ad obblighi di legge gravanti su Carglass®.

I tuoi dati non saranno diffusi.

  • Modalità di trattamento dei tuoi dati

I tuoi dati saranno trattati con modalità elettroniche e cartacee da soggetti specificamente nominati quali responsabili ed incaricati del trattamento, e ai quali Carglass® ha impartito adeguate istruzioni operative con particolare riferimento alle misure di sicurezza adottate.

L’elenco completo dei responsabili del trattamento è disponibile su richiesta, da trasmettere ai seguenti recapiti: (Belron® Italia SpA a socio unico, con sede legale in Via Caldera, 21 – 20153 Milano (MI) – ITALIA oppure via email all’indirizzo: privacy@belron.it)

  • Tempi di conservazione dei tuoi dati personali

Carglass® conserverà i tuoi dati personali in una forma che consente la tua identificazione per un arco di tempo non superiore a quello necessario al raggiungimento degli scopi del trattamento e, in particolare, per il periodo necessario ad adempiere agli obblighi in materia fiscale, contabile e giuslavoristica, nonché regolamentare.

Se hai acconsentito al trattamento dei tuoi dati personali a fini di marketing, conserveremo i tuoi dati di contatto e li tratteremo a questo fine per il periodo di un anno dalla data di conclusione dell’intervento. Con un mese di preavviso, ti chiederemo se vuoi continuare a ricevere comunicazioni commerciali rinnovando il tuo consenso: in caso di diniego, cancelleremo i tuoi dati; in caso di assenso, li conserveremo per un altro anno.