Informazioni legali

La garanzia a vita Carglass®* un valore concreto per il cliente

È a vita. Si affianca e integra la garanzia legale** valida 24 mesi.

È valida ovunque. Può essere infatti utilizzata presso tutti i centri Carglass®* in Italia***.

È effettiva. Può essere esercitata chiamando il Servizio Assistenza Clienti Carglass®* allo 02 4095 2206 o recandosi direttamente presso un centro Carglass®***.

È completa. Uniamo alla garanzia un Attestato di Qualità, Sicurezza e Conformità relativo all’intervento svolto.

CONDIZIONI DI GARANZIA

Lo scopo di questa garanzia è di tutelarLa sull’affidabilità e professionalità dell’intervento effettuato sulla Sua auto. Le garantiamo gratuitamente l’assistenza in caso di difetti nella lavorazione eseguita dal personale del centro che ha realizzato l’intervento, secondo i termini e le condizioni di seguito riportate:

  1. Ha inizio a partire dalla data indicata in calce (paragrafo “Estremi garanzia”).
  2. Si applica solo al veicolo specificato in calce (paragrafo “Estremi garanzia”) ed è sempre valida, purché accompagnata dalla scheda accettazione e dalla relativa fattura. In caso di trasferimento di proprietà, la presente garanzia potrà essere invocata dal nuovo proprietario, purché si attenga alle prescrizioni previste nella garanzia stessa.
  3. Copre i difetti nella lavorazione imputabili al personale del centro che ha eseguito l’intervento, limitatamente agli interventi di verniciatura parziali o totali di lamierati e plastiche (comprese stuccatura e applicazione dei prodotti per la riparazione del danno), garantendo la riparazione gratuita dei difetti di lavorazione.
  4. La garanzia è valida per gli interventi di verniciatura limitatamente alle sole superfici verniciate dal centro Carglass®* e per i soli vizi e difetti elencati a seguire:
    • assorbimento, spaccatura o distacco dello smalto, nonché del ciclo completo di supporto;
    • alterazione della tonalità (viraggio) del colore, nonché opacizzazione delle parti verniciate, anche in caso di nuova lucidatura; distacco antirombo; sigillanti e protettivi;
    • affioramenti di ossidazione (ruggine perforante); inclusione di evidenti corpi estranei nella superficie verniciata.

    La garanzia sul processo di verniciatura, oltre a quanto già precisato:

    • comprende (laddove e nella misura in cui siano stati verniciati dal centro Carglass®*) i pannelli metallici, le portiere, il cofano anteriore, il portellone del bagagliaio, il vano motore e il vano di carico, i parafanghi, i batticalcagno, i pannelli tra parabrezza e cofano, il tetto, il pianale, le traverse della struttura e del telaio;
    • non comprende altri elementi, come rivestimenti lucidi, paraurti, modanature, cerniere e cerchi.
  5. La garanzia non copre problematiche non attribuibili a difetti nella lavorazione eseguita dal personale del centro che ha realizzato l’intervento. Pertanto, nei casi in cui il difetto sia cagionato da vizi dei materiali, dei pezzi di ricambio e dei componenti utilizzati per la prestazione dei servizi di riparazione, la presente garanzia non sarà applicabile e resterà comunque ferma la garanzia legale di conformità**.
  6. La garanzia non riguarda i pezzi di ricambio, per i quali valgono le garanzie convenzionali eventualmente prestate dai relativi produttori.
  7. Decade qualora l’area in cui è stato effettuato l’intervento sia stata successivamente maneggiata, in qualsiasi modo e con qualsiasi mezzo, da personale diverso da quello che ha realizzato l’intervento e/o da terzi in genere.
  8. La garanzia decade se il difetto è imputabile a una manutenzione non corretta da parte del proprietario e/o da parte di terzi (a titolo esemplificativo: utilizzo di prodotti non idonei per la cura degli esterni del veicolo; lavaggio a rullo o a lance del veicolo effettuato entro 10 giorni dall’intervento).
  9. La garanzia non è applicabile nei casi in cui i difetti o le problematiche siano imputabili a usura, deterioramento nel tempo, agenti esterni e cause accidentali imprevedibili o comunque sottratte al controllo del personale che ha eseguito l’intervento (a titolo esemplificativo: sassi, sabbia, catrame, sale, escrementi di uccelli).
  10. La garanzia non copre i danni occorsi successivamente all’intervento, nemmeno se riguardanti la medesima parte del veicolo.
  11. Ogni responsabilità per eventuali sinistri a persone o a cose derivanti da manomissione del veicolo da parte di terzi, da carenze di manutenzione o di riparazione non è imputabile al centro che ha eseguito l’intervento.

* Il marchio CARGLASS® è un marchio registrato/in titolarità del Gruppo Belron ed è utilizzato in esclusiva per l’Italia da Belron Italia SpA a socio unico, con sede legale in Milano (MI), Via Caldera 21, P.IVA 02728000122 – iscritta al Registro delle Imprese di Milano con numero 02728000122.

** La garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 128 e ss.) tutela il consumatore in caso di acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato. Il consumatore può far valere i propri diritti in materia di garanzia legale di conformità rivolgendosi direttamente al venditore del bene, anche se diverso dal produttore, chiedendo la riparazione o la sostituzione del bene difettoso, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se sostituzione o riparazione non sono possibili, il consumatore ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso. La garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto. La garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo non è applicabile (i) ai professionisti e (ii) agli acquisti di servizi.

La presente garanzia a vita Carglass®* costituisce una garanzia convenzionale che lascia impregiudicata la garanzia legale.

*** L’elenco dei centri Carglass®* è disponibile qui.