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Formazione professionale Carglass®

La formazione del personale ha un ruolo di primaria importanza per Carglass®. Siamo alla ricerca di persone di talento che credano in un percorso professionale caratterizzato da continui processi formativi.

Le opportunità di formazione e sviluppo che vi offriamo vi daranno le capacità di espletare le vostre mansioni in qualità con un alto livello di servizio.

TECNICI INSTALLATORI

Se scegliete il ruolo di tecnico installatore, frequenterete il Corso per Junior Fitter con sede presso il nostro Centro Nazionale di Formazione-Saronno. Il corso, della durata di tre settimane (di cui una presso il Centro Nazionale di Formazione), offre una formazione essenziale sugli aspetti riguardanti la tecnica e la sicurezza e su come fornire ai clienti il più alto livello di assistenza. L’affiancamento di tutor esperti vi permetterà di fare esperienza pratica sui procedimenti di sostituzione e riparazione dei cristalli delle automobili.

Ogni anno ci saranno almeno tre momenti di verifica della vostra preparazione e delle azioni necessarie ad ampliare le vostre competenze, sia dal punto di vista meramente Tecnico che comportamentale.

Vi sono, inoltre, molte altre opportunità per apprendere conoscenze e tecniche all’avanguardia: dai programmi sulla riparazione dei cristalli ed il loro posizionamento con una sola persona, alla formazione EZI WIRE, alle riparazioni specializzate.

OPERATORI CALL CENTER

L’operatore di call center è la prima persona a cui gli automobilisti si rivolgono chiedendo assistenza; il suo compito è quello di trovare rapidamente la migliore soluzione per loro, rassicurandoli e facendoli sentire supportati fin dall’inizio.

Ciascun operatore viene formato tramite un corso intensivo di due settimane, finalizzato allo sviluppo delle conoscenze e capacità tecniche; tale corso è poi seguito dall’affiancamento, effettuato da operatori esperti in grado di trasmettere tutto il know how necessario per avere successo in questo ruolo.