Carglass® : una rete capillare per un servizio sempre più vicino, efficiente e sicuro
Carglass® continua a innovare il proprio modello di servizio, rafforzando la presenza sul territorio e offrendo soluzioni sempre più vicine alle esigenze dei clienti e delle flotte.
Un ecosistema di prossimità: il servizio dove non te l’aspetti
Grazie ai suoi 9 Corner Point, Carglass® è ancora più vicina ai propri clienti tramite la collaborazione con reti organizzate del settore automotive che ospitano una postazione dedicata. Qui l’utente può prenotare facilmente il proprio intervento attraverso il totem interattivo Carglass®, entrando subito in contatto con il Remote Center, un team di assistenza immediata dedicato al supporto clienti. L’esperienza è semplice, comoda e perfettamente integrata nella quotidianità dei fruitori: l’intervento può essere effettuato nella stessa struttura, in una postazione attrezzata e gestita direttamente da personale qualificato Carglass®.
Accanto a questi, i 23 Booking Point rendono l’accesso ai servizi ancora più immediato. Anche in questo caso, l’utente può prenotare l’intervento tramite totem interattivo, connesso in tempo reale con il Remote Center. La differenza? L’intervento viene svolto secondo le preferenze del cliente: presso un centro Carglass® o tramite il servizio mobile gratuito, con la garanzia di una gestione 100% Carglass®, dalla prenotazione alla riconsegna del veicolo in totale sicurezza.
Partner di fiducia, ovunque tu sia
Con oltre 200 centri diretti distribuiti su tutto il territorio nazionale, Carglass® garantisce un servizio completo e affidabile per ogni esigenza riguardante i cristalli auto, avvalendosi della professionalità del Customer Service e del supporto di Origlass®, leader nella distribuzione e stoccaggio di vetri auto. Gli interventi, eseguiti da tecnici altamente qualificati e garantiti a vita, così come la ricalibrazione certificata con tecnologia BOSCH®, sono curati nei minimi dettagli per offrire la massima sicurezza alla guida. E se il cliente dispone di una polizza cristalli convenzionata, Carglass® si occupa direttamente di tutte le pratiche amministrative.
A completare la copertura, la rete dei centri Carglass® Partner: oltre 55 strutture in 11 regioni italiane, accuratamente selezionate e formate dagli esperti Carglass® per offrire un’esperienza affidabile e allineata agli standard del marchio. Ogni centro dispone di un’accogliente area clienti e di una zona operativa attrezzata, con le stesse procedure tecniche, strumentazione all’avanguardia e cristalli certificati provenienti dal magazzino Origlass®. Anche in questo caso, se la polizza è convenzionata, la gestione della pratica avviene secondo le stesse modalità dei centri diretti.
Molto più di un servizio: Carglass® per le aziende
Ma l’impegno di Carglass® non si ferma qui: il marchio costituisce il partner ideale anche per le flotte aziendali e di noleggio, offrendo una copertura nazionale e un servizio pensato per ridurre al minimo il fermo tecnico legato ai sinistri cristalli. Tra i servizi dedicati si segnalano in particolare i seguenti:
- Check up preventivi sui cristalli per favorire la riparazione e diminuire i costi.
- Riparazioni in tempi brevi durante gli orari di fermo mezzo, con la riduzione del fermo stesso al minimo indispensabile.
- Riparazioni in servizio mobile gratuito.
- Stesso servizio e unico referente su tutti i depositi/hub d’Italia.
- Lavori in convenzione con flotte di noleggio o con compagnie assicurative.
Con una rete strutturata, servizi su misura e una visione orientata all’innovazione, Carglass® si conferma molto più di un fornitore di servizi per i cristalli auto: è un partner strategico, capace di adattarsi alle esigenze di clienti privati e aziende, garantendo uniformità di servizio, sicurezza e qualità tecnica, ovunque tu sia.