Un cliente su due non sa di dover effettuare la ricalibratura degli ADAS dopo la sostituzione del parabrezza
La survey condotta da Carglass sui propri clienti rileva una conoscenza ancora insufficiente degli ADAS, in particolare della ricalibratura degli stessi sistemi, fondamentale per la sicurezza in auto
Circa il 60% dei clienti Carglass® non è a conoscenza del fatto che la telecamera installata sul parabrezza della propria auto necessita di una ricalibratura al fine di mantenere l’efficacia dei dispositivi di sicurezza. È sicuramente il dato più rilevante che emerge da una survey* che il leader nella riparazione e sostituzione dei vetri auto, specialista anche nella ricalibratura degli ADAS, ha condotto dal 1 febbraio 2020 al 28 febbraio 2021 sui propri clienti.
ADAS, sempre più presenti
Un dato che testimonia ancora una scarsa consapevolezza in materia di ricalibratura dei sistemi di assistenza alla guida che mal si abbina alla sempre maggiore diffusione degli stessi. Una crescita confermata anche dal recente traguardo raggiunto da Belron®, leader mondiale nella riparazione e sostituzione dei cristalli per auto, che nel 2020 ha superato complessivamente 1.000.000 di interventi di ricalibratura degli ADAS. Il tasso di penetrazione di questi sistemi e quindi le ricalibrature degli stessi crescono anche nel mercato italiano: nel 2020, seppur influenzata dai mesi di lockdown e quindi di limitazione alla circolazione, Carglass® ha registrato una media di ricalibrature del 20,5% sugli interventi di sostituzione del parabrezza (nel 2019 era il 16%). Nel solo periodo giugno-ottobre 2020 (mesi con minori limitazioni alla circolazione) il dato sale al 23% rispetto all’anno precedente**.
I risultati della survey
Tornando ai risultati dell’indagine sui clienti, un riscontro leggermente migliore si ottiene quando si parla genericamente di sistema ADAS: il 63,7% degli intervistati e’ a conoscenza del fatto che il proprio veicolo sia equipaggiato con dispositivi di sicurezza come deviazione di corsia, frenata assistita o riconoscimento dei segnali stradali. Solo il 53,8% dei clienti intervistati, però, è a conoscenza del fatto che la telecamera installata sul parabrezza della propria auto controlli i sopraindicati dispositivi di sicurezza. Quando si passa alla percezione dell’importanza della ricalibratura degli ADAS il feedback dei clienti è molto incoraggiante: Il 94,4% ha dato un valore da 8 a 10 su una scala da 0 a 10.
La conoscenza sulla tematica generale è destinata ad aumentare considerato l’avvicinarsi dell’appuntamento (tra circa due anni) con la normativa ratificata presso il Parlamento Europeo che impone alle case automobilistiche di integrare i sistemi ADAS di serie proponendoli su ogni vettura a partire da luglio 2022. Questa scadenza riguarda i veicoli di nuova immatricolazione; per le auto già in commercio l’obbligatorietà dell’adozione dei sistemi ADAS scatterà da maggio 2024.
*La survey è stata realizzata da Carglass® dal 1 febbraio 2020 al 28 febbraio 2021 su circa 6.500 clienti che hanno usufruito di un servizio presso uno dei centri del network in Italia. Il questionario, composto da 13 domande, è stato somministrato in formato elettronico e per mezzo di e-mail.
**Dati calcolati sugli interventi effettuati presso i centri diretti Carglass® dal 1 gennaio al 30 novembre 2020
